长沙爱尔眼科医院医院后勤智能化运维管理

长沙爱尔眼科医院

应用场景：智慧物业服务｜智慧保洁｜专科医院设备智能巡检系统

客户简介

爱尔眼科创立于 2002 年，医疗网络布局亚洲、欧洲和北美洲，作为全球化眼科医疗集团，爱尔眼科现阶段坚持以国内医疗发展为主线，国内国际双线并举，共同进步的战略方针，引进和吸收国际同步的眼科技术与医疗管理理念，以专业化、规模化、科学化的模式助推中国眼科行业的发展，力争提升中国眼科医疗的整体水平，辐射全球。

项目介绍

长沙爱尔眼科医院成立于 2002 年，是爱尔眼科医院集团成立的第 2 家连锁医院。集临床、科研和教学于一体，是一家建制齐全的眼科专科诊疗机构。自建院以来，秉承 “使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利” 的使命，并以 “科教兴医、服务兴院” 的发展战略为指导方针，持续推进 “名医、名科、名院” 建设，落实 “三好一满意” 服务工作，建立起深受患者信任的服务品牌。

【项目配图：长沙爱尔眼科医院大楼】

需求与方案

本次采购医院后勤管理软件，用于长沙爱尔眼科医院整体业务智能化运维。需要实现医院智能设备运维监管、保洁业务可视化管理；同时适配集团化统一监管，支持新院区快速上线部署，降低新项目落地成本。

诺怀云医院后勤智能化解决方案匹配项目全部诉求。SaaS 化架构适配集团多项目协同管理，实现新院区快速纳入集团统一管理体系；同时支持私有云、本地化部署，可满足客户多样化部署要求。

设备智能化运维监管

• 实时状态监控：通过物联网接入，云平台一站式监控全院设备运行状态，提前预警潜在故障，规避重大设备故障风险。
• 智能派单调度：系统依据故障类型、人员在岗状态自动派发工单；同时支持人工派单、抢单、转单，适配各类维修场景，缩短故障响应时间，提升维修效率。
• 预防性维护任务：结合设备运行数据制定个性化维保计划，系统按时自动生成巡检维保任务并下发；任务全流程可视化留痕，问题可快捷上报，减少设备意外停机，延长设备使用寿命。

医院保洁业务可视化任务监督

• 标准化保洁流程管控：系统预设标准化保洁作业流程，明确各环节责任人员；针对不同区域配置差异化保洁消杀计划，系统自动生成并推送保洁任务。保洁人员通过 APP 反馈作业进度、上报现场问题，实现保洁业务全流程智能化监管。
• 保洁质量量化管理：巡查人员移动端完成保洁质量检查，结果实时上传。自定义保洁质量标准，建立完整保洁监管体系，实现保洁工作量化考核；系统自动归档全部质量数据，便于追溯复盘、问题整改。
• 智能终端高效协作：保洁、巡查、管理人员通过 APP 完成任务接收、进度查看、问题反馈、调度决策，打通多部门协同链路。

项目总结

双方经过长时间需求沟通与对接，诺怀团队及时响应客户咨询与反馈。客户在产品试用阶段切实感受到系统与医院业务场景高度契合；产品迭代优化动态同步，进一步增强合作信心，最终达成项目合作。

客户评价

诺怀云的产品和服务都非常成熟，对于我们提出的需求都能够给出专业的解决方案，在沟通过程中也是看到团队的服务能力和产品的进步。期待以后更多的合作机会。

—— 张经理｜信息部