诺怀医院后勤管理系统
产品类型：智慧医院后勤一体化管理平台
开发商：重庆诺怀软件有限公司
上线时间：2023年
核心价值：通过数字化整合医院支持性服务，实现 “一站式申请、智能化调度、全流程闭环” 管理，助力医院通过三级甲等评审及智慧医院分级认证。
一、产品概述
诺怀医院后勤管理系统是响应国家《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025）》政策要求，基于诺怀云物业管理系统产品框架，以物联网中台为技术底座开发的智慧医院后勤SaaS平台。系统采用SOA分布式架构，深度融合基础物业服务与医疗专项管理功能，为医疗机构提供全场景数字化后勤解决方案。覆盖中央配送服务、医废管理、报修管理、保洁管理、物料仓库管理、车位管理、用车管理、餐厅管理、超市管理、智慧物联、线上商超等18项核心场景，支持与HIS、EMR等12类医院系统对接，提供数字大屏、领导驾驶舱、自定义小程序页面数字化、可视化展示，建设一站式调度中心，实现全院后勤服务的流程标准化、过程可追溯、决策数据化。系统已应用于全国多家医院。
二、诺怀医院后勤管理系统核心功能
(一) 基础物业管理
模块
核心能力
工程报修管理
扫码报修 → 自动派单（按区域/设备类型）→ 超时预警 → 转单/返工 → 满意度评价闭环
环境保洁管理
计划任务（病区/手术室消杀） + 应急任务（呕吐物处理） → 定位打卡 → 清洁过程留证
秩序维护管理
电子巡更路线规划 → NFC打卡 → 异常事件联动报修（火灾/冲突）→ 巡逻轨迹存证
品质巡检管理
自定义巡检项（设备/卫生等）→ 日/周/月计划生成 → 移动端结果上传 → PDCA整改跟踪
设备监测管理
实时监测：整合11类设备（变配电/医用气体等）告警
人工巡检：台账+维保计划+图文记录
资产全生命周期管理（入库→巡检→维修→报废）→ 二维码标签溯源 → 折旧成本自动核算
仓库物料管理
移动端扫码出入库 → 库存预警（上限/下限）→ 收发存台账 → 成本报表
人员入住登记 → 床位分配 → 水电费自动结算 → 违规行为上报 → 公共设施报修联动
满意度评价管理
多模板问卷生成 → 二维码/链接分发 → 数据自动统计 → 差评整改跟踪
培训管理
在线课程库 → 培训计划下发 → 学习进度跟踪 → 在线考核 → 电子证书生成
会务管理
会议室预约 → 设备调配（投影/音响）→ 会议纪要归档 → 任务分派跟踪
服务监督大屏
分模块可视化（报修/保洁/能耗等） + 综合指标看板 → 支持多院区/多时段数据穿透
应急事件上报
移动端一键上报（位置+图文）→ 分级预警推送（短信/APP）→ 处置过程追溯
能耗管理
水电气分项计量（科室/楼层）→ 成本核算 → 峰值预警 → 节能方案模拟
(二) 增值服务管理
模块
核心能力
全类型运送（标本/药品/血液等）→ 智能派单 → 一键呼梯 → 闭环签收 → 大屏实时监控
称重打码溯源 → 科室电子交接 → 暂存地出入监管 → 转运轨迹追踪 → 合规报表自动生成
线上预约 → 护工智能匹配 → 服务过程留痕 → 自动分账 → 黑陪护稽查（床位巡查）
布草洗涤管理
污衣分类称重 → 洗涤厂电子交接 → 清洁度检测上传 → 灭菌有效期预警 → 手术衣专库管理
辅医服务管理
计划任务（器械消毒）+临时任务（患者护理）→ 人员调度 → 服务质控 → 绩效统计
一站式调度服务中心
跨业务工单池：报修/运送/陪护**/投诉/巡检巡查****统一调度**
智能派单引擎：按位置/技能/负载分配
PDCA驾驶舱：超时工单自动触发整改
订餐服务
病区扫码**/小程序点餐付款** → 医嘱禁忌自动拦截（如糖尿病）→ 后厨接单 → 配送追踪 → 汇总统计数据
三、技术架构
1、智能物联平台
- 兼容蓝牙秤/NFC巡检点等30+类硬件
- 实时监控设备状态
2、全终端协同
- PC后台+APP+小程序三端数据同步
- 支持离线模式：断网仍可执行任务，联网自动同步
3、人性化设计
- 关怀模式：大字体/简操作适配中老年员工
- 自动升级：无感更新避免版本冲突
4、安全体系
- 等保2.0合规（日志审计+权限隔离）
- 医疗数据字段级加密
四、行业认证与社会价值
1、子系统软著
- 持有《医废管理系统》《中央运送系统》****《住院陪护管理系统》《医院被服布草管理系统》《垃圾分类管理系统》等十多项专属医院后勤管理的软件著作权
2、社会价值
- 绿色运营：能耗监测平台助力医院****节能减排
- 服务提效：中央运送任务人效提升****（济南大舜捷成案例）****
- 院感防控：医废全流程电子追溯满足评审要求
五、落地实践
- 标杆案例：山东济宁市某三甲医院
- 部署规划：试点期（3个月）：涵盖医废管理、保洁管理、能耗管理、设备管理、考勤管理等9大核心功能
全面推广（6个月）：让整个院区实现后勤管理业务的全线信息化升级，让医院后勤所涉及到的工作人员都能统一纳入到管理方案中，将医院后勤业务精细化、流程化、规范化方向转型，将员工、管理人员、监督人员的工作都在系统中进行细化落实、标准化执行，让后勤工作得以有效落实，保障医院后勤工作的顺利高效开展。