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诺怀云物管“互联网+”开启物业服务新模式

随着时代的发展和以及业主生活品质的不断提高,市场对物业企业的服务水平也提出了更高的要求。物业企业通过引入“互联网+”的概念,以业主需求为切入点,搭建起一套完善的物业服务平台,如智能安防平台、社区管家平台、便民服务平台、等运营平台。正是基于此诺怀云物管从物业管理方案升级打造出了一套智慧社区解决方案,在解决业主在线缴费、报修和投诉等便捷服务的同时,更渗透到解决业主日常生活的方方面面,为业主提供一站式金牌管家服务。

移动终端自助服务 业主和物业的双重省心之选

诺怀云物管支持业主在小程序上进行在线查费、缴费、报修、评价等操作,充分发挥微信在受众群体中普及范围,也避免了需要下载APP的抵触心理。再者,移动缴费避免了业主不愿意每次都要跑到物管处缴费或者休息时间跟物管上班时间不符合等情况,带来的物业费拖欠问题,能够进一步提升缴费率。同时,通过微信发送催费通知与上门催收相比,进一步节省了人工成本和时间成本,且信息抵达率更高,对物业公司来说也是一个更为合适的选择。

远程OA办公体系 随时随地开启办公模式

互联网的办公模式多是在基于云平台提供多元化的物业管理服务,诺怀云物管可实现总公司对下属项目集中管理,异地项目之间的协同办公,不受地域和场所限制。出现特殊情况的时候,可以避免人员扎堆聚集,或者与业主近身交流带来的风险,且同时也可满足出差旅行途中,需要处理工作或者查看公司运营状况,方便随时查看业务动态。 同时系统化的管控能够进一步避免财务漏洞,推进标准化服务,帮助项目全面实现收费管理信息化,提升财务核算和管理效能,让办公管理更加高效智能。

多平台一体化管理 多端协同运作

为适应多场景、多角色、多功能的办公需求,诺怀云物管开启了PC+APP+微信小程序的多端联合办公模式。物管处人员在PC后台处理收费管理、报表统计查看、计划安排、巡更监察、报修派工、考勤人事、行政办公管理等所有事宜。APP端主要是维修人员使用,可实现移动抄表并与系统同步数据,无需重复填写、接受消息通知、维修接单/抢单、安保巡更、设备巡检、品质巡查等工作,满足移动化办公场景需求。而微信小程序主要开放给业主使用,用于解决业主在线查费、缴费、报修、活动报名等一站式互联网解决需求。充分满足了不同物业人员以及业主的多场景办公需求,提高办公效率,也便捷化了业主的社区生活。

构建社区生态系统 打造社区一体化管理

整合项目周边优质商业资源,优化商业合作模式,打造线上商城平台,鼓励商家开拓新渠道提升收益,同时也便捷了业主的日常生活。诺怀云物管进一步融合了电商平台的管理,将社区电商和物业管理纳入一个管理平台,商业收益和日常管理能够兼容协调,更便捷的进行社区服务。另外,还可以支持包含安装、维修、月嫂、外卖、美容护理等上门服务,便捷化业主的日常生活,构建起社区一体化生态系统。既可以增加业主对于物业服务满意度,同时这种商业模式也可增加物业公司的额外收益。

说到底,物业的本质都是提供为业主提供服务的,无论是传统物业模式下的基础化日常服务,还是智慧物业模式下融入智能化设备、打造社区生态圈的高便捷服务,本质上都是迎合业主提出的逐渐多元化的服务需求,在注重物业服务品质的同时,也进一步的扩大了服务范围,让物业管理渗透到社区生活中去。正是基于此,诺怀云物管在传统物业服务的基础上,衍生出了互联网化的新型服务模式,助力物业公司探索更多的业务形态,进入智慧物业管理时期。

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