智慧医院后勤一站式综合服务管理平台功能

智慧医院后勤一站式综合服务管理平台是一个创新的概念，它整合了医院后勤管理的各个方面，从医院保洁、医疗废物处理、安保管理、医院物品运输到设备维护等，为医院提供了一个高效、有序、便捷的管理方式。该平台通过互联网、物联网、大数据等技术手段，将医院后勤各项服务有机地结合起来，实现了医院后勤的智能化、精细化管理。平台通过制定统一的标准和规范，对各项服务进行实时监控和管理，确保医院后勤服务的质量和效率。

智慧医院后勤一站式综合服务管理平台的优势在于其智能化、综合化、规范化和透明化的特点。通过智能化管理，平台能够实时监测和预警潜在的安全隐患，提高医院后勤服务的安全性。同时，平台还能够对各项服务进行全面、客观、公正的评价，为医院提供参考依据，促进医院后勤服务的持续改进。该平台还具有强大的数据处理和分析能力，能够收集和分析各项服务的数据，为医院提供有价值的参考。通过对数据的分析，平台能够发现和解决医院后勤服务中存在的问题和不足，提高医院后勤服务的效率和质量。通过建设智慧医院后勤一站式综合服务管理平台，可以达成以下建设目标：

1.形成全院的支持性服务，可以一站式集中申请、服务人员和资源可以一体化统一调度、服务过程按标准化流程进行管理的先进的智慧管理模式。

2.通过系统平台的标准化流程、闭环追溯等管控机制，精准溯源，提高后勤服务质量。

3.通过服务的智慧化或极简化申请，服务的快速响应处理，服务过程的专业化质量管控，大幅提高患者和医护人员服务满意度。

4.通过高效率的服务调度、大数据的分析运用，提高后勤服务人员的工作效率，降低医院的支持性服务运营成本。

5.通过现代化技术为医院创收，为患者获得更好的服务，提高医院智慧化水平，如：医院线上商超、线上点餐管理等等手段。赋能医院高质量发展。

系统功能

智慧医院后勤一站式综合服务管理平台常用功能包含有以下几大模块

1，中央运送管理

医院中央运送系统是医院后勤管理系统中重要的核心功能，它负责将医疗设备、药品、试剂等物资从一处传递到另一处。这些物资对于医院的运行至关重要，因此中央运送系统的运作效率和质量直接影响了医院的整体运营和患者的满意度。

医院中央运送系统的工作流程包括以下几个环节：首先，各部门根据需求向运送系统发出物资请求；然后，运送系统根据请求将物资从仓库或供应室运送至指定地点；最后，各部门接收物资并进行确认。为了确保物资的及时到达和防止差错，中央运送系统还应具备跟踪和监控功能。除了满足医院内部的物资需求，中央运送系统还可以为医院的外部服务提供支持。例如，医院可以将样本或血液等物资运送至其他医疗机构或实验室进行研究或检测。这可以帮助医院更好地与其他医疗机构合作，提高患者的治疗效果和满意度。

医院中央运送系统的优势在于以下几个方面：首先，它可以提高医院的工作效率和质量，减少人力成本；其次，它可以减少物流成本，降低医院的运营成本；再次，它可以提高医院的服务水平，为患者提供更好的医疗体验；最后，它可以提高医院的整体运营能力，增强医院的竞争力。总之，医院中央运送系统是医院后勤管理系统中不可或缺的一部分。它为医院的正常运营提供了重要支持，使医院能够更好地为患者提供优质的医疗服务。

中央运送场景

运送流程

2，医疗废物管理（医废管理）

医废管理系统旨在建立医废从产生到运送的院内全流程信息化管理，保证医废管理的全流程可追溯，通过移动终端与二维码/条形码等技术手段保障和提升医废称重与运送作业过程中的便捷性与准确性。支持对医疗废物实现分类管理、交接管理、出入暂存地管理、数据传输、箱袋关联、转运管理、收集管理、溯源管理等功能。支持医废监管包括数据浏览、数据预警、统计查询、数据上报、数据报表等功能。支持系统配置包括实现对系统、角色、菜单、机构、科室、设备、日志、二维码/条形码的配置管理。支持手机APP端与WEB端使用。支持数据大屏显示业务汇总统计分析数据。

3，工程报事报修管理

支持用户在线填写工单或由客服人员接收到相应的报修任务，在后台录入到报修平台中，可根据配置自动派单或由调度人员查看相应的报修任务并分配到相应的工程师进行维修，支持转单、返工、挂单、评价、与维修领料关联，针对报修任务具有相应的数据分析功能，并且有多种过滤条件可以分类查看报修任务。

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4，环境保洁管理系统

环境保洁管理系统旨在建设覆盖院方日常保洁、应急保洁等保洁范围的整体管理系统。以保洁任务作为主线，支持将保洁作业标准规范和保洁工作内容固定在任务内，通过日常保洁计划型任务、应急保洁临时型任务两个维度对医院的保洁服务进行统一管理，提升整体保洁服务效率，对超时的保洁任务能进行预警提醒，支持在工作过程中发起报修工单；在任务详情可查看保洁现场的实时照片。

5，巡更巡查系统

通过设置巡更地点、巡查项目、设置巡查周期，即可发布巡更任务。 巡更人员利用移动端APP，到达巡查地点，按照配置的要求，使用手机扫码或NFC、蓝牙打卡，上传巡更结果（图片、视频、文字），完成巡更任务，在巡更过程中支持发起报修和异常情况工单。

6，品质巡检

通过巡检计划编制，支持对巡检人员的巡检作业进行统一的管理，能按日/周/月制定巡检作业计划，并记录和监控作业计划的执行；可根据巡检类型定义该类型的具体巡检项和内容，完成巡检项定义；系统根据巡检计划自动生成巡检任务；实现多种消息通知方式，包括短信、站内消息、移动端提醒等，能够便捷准确的将消息通知到所需各方。

7，设备管理

支持设备实时监测及告警推送、人工巡检监测两种方式。设备监测要能够整合院区的变配电系统、中央空调系统、给排水系统、生活热水系统、锅炉系统、医用气体系统、机房环境监测系统的设备安全监测，形成一套管理系统。人工巡检监测方式包括设备台账、设备巡检、设备维保、设备维修功能，巡检和维保工作支持创建计划，系统按照计划自动生成对应的任务，可定义该具体巡检/维保项和内容，支持任务转派，在完成任务时可上传图片、视频，设备。

8，仓库物料管理

包括不限于对医院后勤物料的台账创建、入库、出库、盘点、调拨、结账、收发存台账等功能，可与移动端维修领料关联并同步后台。还可查看物料的实时库存，并根据设置上限和下限数量来进行预警和消息提醒推送。

9，满意度评价管理

系统具备创建评价模板、发布满意度评价功能，后端可生成二维码或者链接进行分享传播，可以在移动端供用户完成评价提交，后端支持对每次评价活动导出对应的所有评价明细记录数据。

10，服务监督管理大屏

可根据医院管理需要定制化展示所需数据，供医院决策者参考。

11，应急事件上报

支持用户在移动端随时发起应急事件上报，包含位置信息、描述、图片等信息，提交后可在后台根据不同事件等级配置，自动以短信、APP推送给对应的管理人员。

12，能源管理

对医院全院进行水、电等能源使用的采集、统计、分析，主要包含能耗分析、能耗预测、能源报告，重点监测计量建筑需做到楼层、楼内各科室或重点区域的分项计量，一般监测建筑计量到建筑总能耗。针对院内水、电等能源流向进行梳理分析，建立围绕医院用能的区域、业态、支路三类能耗模型；可以围绕科室用能情况及用能支出费用，建立院区科室级能耗成本核算体系。一般需要对接智能水电表

13，餐饮服务

支持在后台上线餐饮食品菜单，可按套餐和单品设置单价、库存等基础信息，用户通过微信公众号或者扫码进行订餐、付款，后台接收到订单后按照下单地址和时间进行配送，系统按日、周、月、年来查看汇总统计数据。

14，医院商超

PC后台对产品、订单、营销策略、优惠券、秒杀等等进行管理，移动端可选购商品下单。