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为什么要使用物业管理软件，为什么说物业管理软件是物业企业实现数字化转型的必要环节？使用物业管理软件能给物业管理公司带来哪些收益？
为什么物企一定要做数字化转型?
随着时代和市场的不断推进，物业服务行业面临着巨大的行业变革，从行业本身来讲，房地产行业从注重开发的增量市场正在向资管为主的存量市场转变。商业物业市场的商业逻辑也由开发时代的开发转变为存量时代的长期经营。
客户端
客户侧来说，客户的服务意识正在增强，消费理念也在转变，这不得不促使企业的运营思维改变。
市场物业业态的多样性促使企业运营思维转变
物业企业要壮大要增收，就必须吸纳更多的项目进行管理，而现在的很多项目对物业管理企业的数字化工具建设都有要求，现在的物业业态涵盖多样（在当前的物业管理市场中，涉及的管理业态呈现出多样化的特点。除了传统的住宅小区物业管理外，还包括商业综合体（商场商铺、专业市场（如菜市场、海鲜市场等以摊位的形式存在）、写字楼办公楼宇、工业园区、工厂、物流园区、电商产业园、孵化园、景区、场馆类（图书馆、公园、博物馆、体育馆等）学校、医院养老院等多种业态）。
物业企业的核心优势，必须要有数字化系统来支撑
公司的数字化建设肯定得围绕公司的经营战略来做。比如说,物业公司对外拓盘,在拓盘战略上要体现物业公司的优势,比如人力管控的优势、更高的工作效率，才能在同类企业中脱颖而出。要体现物企的核心优势,必须要有数字化系统来支撑,你的效率更高、客户满意度更高、业务流程更科学等等,都是数字化的体现。
多种经营需要业务数字化
现在很多企业都在尝试向多种经营方向转变，相比其他服务企业需要大量的地推、前期营销获得客户信息、客户信任，物业企业天然的养了业主租户这样一个优质鱼塘，只需要添加优质的服务，提供好优质的服务，就能获得不错的收益，但是多经业务的前提是业务线上化、线上支付、线上服务等,需要培养业主租户线上的使用习惯,如果你没做数字化,怎么走线上?
综上，物业企业的数字化转型是企业要长足发展的必经之路。
物业企业从哪些方面做数字化转型落地？
软件方面
一款好用功能齐全的物业管理软件是物业企业数字化建设的必备，同时业主小程序、物业公司员工app、企业公众号等都是物业企业数字化的具体行动。其中物业管理软件既是业务管理系统，同时也是承载物业企业其他软硬件的平台。如：
物业管理软件可以对接专门的财务管理软件，为避免广告嫌疑，这里就不提品牌了，只要是有标准化接口的软件都可以对接。
呼叫中心系统：呼叫中心是客服处理中心重要的系统。物业管理软件可以对接呼叫中心系统实现客服电话报单，快速接入业务系统查询业主或者租户信息等。
停车道闸系统:停车道闸系统是物业公司常备硬件，也是物业公司收入的重要来源之一，停车道闸系统与物业管理系统对接之后，方便客户快速缴纳停车管理费、月租车线上办理，也可以实现多车场一体化管理，避免设备信息孤岛，便于集团化管理。为您的车主提供更多便捷的自助服务平台，提升办事效率，享受更高效且更经济实惠的停车体验。
其他常用硬件系统对接还有：门禁系统、访客系统、监控系统、消防烟感系统、梯控系统、能耗（智能水电表）、充电桩等，避免了硬件系统的信息孤岛，降低了物业企业系统维护管理的成本。
那么物业管理系统如此重要，如何筛选适合自己公司的物业管理软件呢，前面我也有专门的文章介绍如何筛选。总结起来就是一：物业管理系统的核心是满足企业业务管理的需求，功能考察是首先要考虑的，其次，虽然我们不需要懂技术，但是需要考虑的是我们选择的物业管理软件所使用的技术是否是当下时兴的，这关系到您的系统能否对接未来你的创新业务。三，软件厂商的开发实力、软件更新迭代的能力这些都非常重要，软件厂商要有足够的产品创新能力来深耕客户的业务场景，开发出更贴合客户需求的软件产品。最后，万变不离其宗的价格，为什么把价格放在最后呢？因为对于一个公司的重要业务管理工具，好用实用才是最重要的，当然如果价格也很美丽的话，这就是锦上添花的好事了。
为什么上线数字化、智能化物业系统，要解决物业企业哪些痛点呢？
首先，我认为,数字化主要解决企业的运营效率问题。我们拿物业管理系统为例,以往是通过纸质来记录收费、报事报修、巡更、巡检,不便查询还易损坏丢失。当把这些转为信息化手段来解决时,这些问题就迎刃而解。不仅可以快速流程化的解决问题，还能快速联动多部门，比如，当巡检员检查到某处有故障需要快速报修的时候，就可以直接在app上一键报修，报修的进度都随时可查，提高了人效。
二：业务的线上化,也是业主与物业企业之间沟通的窗口，业主可以随时报事报修,在线上进行投诉建议，随时查看处理进度,效率大为提升,物业公司总部也能随时进行查询物业的服务记录,这解决了物业公司与业主之间长期以来沟通不畅的痛点。
三：多系统之间的数据互联互通，打破各系统的各自为阵、信息孤岛的局面，业主可以在小程序上实现一键开门、月租车办理和缴费等，同时物业公司通过线上服务培养业主的使用黏性。类似门禁通行、线上缴费、报事报修等高频业务线上化,把公众号、小程序作为使用入口,这样既方便业主使用,也培养了线上使用习惯,为物业公司后续开展多经收入提供可能。
四：将复杂的财务收费简单化，物业管理的项目多样，收费项目多样，收费标准也多样化，如果单靠人工来进行收费，计算复杂还容易出错，而使用物业管理系统收费，自动出账单、按照设置的时间节点给业主提醒、催收。大大的提高了费用的收缴率。
物业管理软件能带来哪些收益，这些收益不仅限于物业管理公司本身，还包括物业的业主和租户。以下是物业管理软件给物业公司带来的主要收益：
提高收缴率
首先，物业管理软件能够实现自动化的费用计算和账单生成。通过设定规则和参数，软件可以自动计算每个业主应缴纳的费用，并生成详细的账单。这不仅减少了人工计算的错误率，还大大提高了工作效率。同时，业主也可以通过手机或电脑随时查看自己的账单，方便快捷。业主线上小程序缴费的便捷性大大的提高了物业公司收缴费用的便捷性，很多时候不是业主不缴费，而是忙碌的生活降低了他们线下缴费的可能性，同时，很多时候上班时段的冲突也阻断了业主线下缴费。
其次，物业管理软件支持多种缴费方式，方便业主进行缴费。除了传统的现金缴费外，软件还支持银行转账、在线支付、三方支付平台等多种方式，满足了不同业主的缴费需求。同时，软件还提供了缴费提醒功能，及时提醒业主缴费，提醒方式也支持多种模式：比如，微信提醒、短信提醒，还可以对接三方办公系统如钉钉或者企业微信，避免了因忘记缴费而产生滞纳金的情况。
此外，物业管理软件还提供了数据分析和报表功能，帮助物业管理人员更好地了解收费收缴情况。通过对数据的分析，管理人员可以找出收费收缴率较低的原因，并采取相应的措施进行改进。同时，报表功能还可以让管理人员随时掌握收费收缴的进度和趋势，为决策提供有力支持。
堵塞跑冒滴漏
特别是在停车收费这一块，集团公司将所有的车场系统与物业管理系统集成一体之后，停车收费更透明，拒绝人为原因的跑冒滴漏。
提高工作效率及管理效率
通过自动化的工作流程，减少了人工操作的环节，从而减少了错误和延误。例如，自动化的账单支付和维修请求处理可以节省大量时间。此外，通过集中化的数据管理，物业管理公司可以更高效地分配资源，优化运营成本。同时人效的提升能大幅降低物业企业的用工成本，因为数字化系统支撑、员工人效得到提升,物业企业的管理项目增加但员工数量没有大幅度的增加。以前项目上收款很忙,有了系统之后，员工就能兼顾收款和客服,这就是效率提升带来的好处。
降低沟通成本，提高业主/租户的满意度
物业管理的第一宗旨是提供更好的服务，因此管家与业主租户之间需要保持良好的互动，业主和租户需要开放的沟通渠道，通过在线平台，业主和租户可以更方便地提交维修请求、查询账单和获取其他物业服务。这种透明和便捷的服务模式可以增强业主和租户的信任和满意度。
改善企业形象，增强物业的市场竞争力
对于物业管理公司来说，拥有先进的物业管理软件可以使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。通过提供高效、便捷和个性化的服务，物业管理公司可以吸引更多的业主和租户，从而扩大市场份额。此外，物业管理软件还可以帮助物业管理公司更好地了解其业务运营情况，从而制定更有效的市场策略。
利于开展增值服务
物业开展多经业务的核心优势,就是业主的信任。因为小区就在这,物业管理处也在这;管家又是经常服务业主、和业主打交道的人,有很好的信任基础。
比如家政服务,因为有信任基础,可能物业提供家政服务就比找外面的有更高的信任度;如果业主不在家,可以把钥匙委托小区管家代为跟进,监督家政服务等等。
以上是我从物业管理企业数字化转型的背景分析、物企数字化如何落地和物企重要的数字化管理工具物业管理系统几个方面介绍了数字化转型将会给物业企业带来哪些机遇和收益。
