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中民耳鼻喉会诊转诊平台

——为区县医生和病患提供会诊和转诊,平台带来用户和效益

 

客户概况

重庆中民耳鼻喉医院位于九龙坡区石桥铺渝州路19号,医院建筑面积约10000㎡,一期开放床位200余张,是经重庆市卫计委批准的重庆首家按三级标准建设的耳鼻喉专科医院。医院开设了以耳鼻咽喉头颈外科为特色的专业诊疗,凭借强大的专家资源和技术实力,成为了重庆市人民医院耳鼻喉集团成员医院、重庆市人民医院双向转诊医院、美年大健康合作医院、九龙坡区工商联直属医院、市残联启音听觉言语训练合作医院、重庆电视台战略合作医院等。

为什么选择诺怀?

  • 诺怀在医疗行业有丰富的经验和成功的案例,提供的解决方案是所有供应商中最贴近客户需求的;
  • 诺怀在医疗、小程序方面有技术的积累,因此报价非常有竞争力;
  • 诺怀公司规模较大,大多数都是经验丰富的开发人员,技术实力强;
  • 诺怀公司离中民耳鼻喉医院很近,为后续的合作和沟通提供了很方便的条件。

业务诉求

  • 医院拥有实力很强的专家和诊治水平,但是知名度不够高,希望通过小程序达到品牌推广的目的。
  • 重庆很多区县医生收到不能治疗的患者,可以通过小程序平台推荐到本院,医生可获得消费积分,同时区县医生可以通过平台关注患者的诊治情况。
  • 患者可以通过平台缴费,查看自己的诊治记录及结果,对医院及医生进行评价或投诉等。
  • 患者可以升级成为会员,同时也可以推荐其他患者前来就诊,同样可以获得消费积分。

挑战&解决方案

  • 挑战:项目工期紧;由于业务需要,客户要求在两个月内完成开发及上线。

解决方案:通过公司协调资源,合理安排开发计划及测试计划并严格执行,最终按时完成项目提交及上线。

  • 挑战:客户只针对业务和想法以及想达到的效果进行了口头的描述,没有形成需求文档,流程还不够清晰。

解决方案:项目经理在跟客户经过几轮沟通后,针对客户的想法做了相应解决方案及设计了注意的流程,最终得到客户认可并形成详细的需求说明书。

  • 挑战:项目开发使用了最新的框架及技术,如ASP.NET CORE,React JS,新的小程序框架等;

解决方案:在项目启动前提前让开发人员进行了相应的技术储备,项目初期优先解决技术难点,确保后期的开发都能顺利进行,最终项目按时完成提交和上线。

客户价值

  • 获得一个有效的小程序推广渠道

微信小程序当下非常热门,用户在微信搜索或通过附近的小程序,同时也可以和公众号无缝集成,因此小程序提供了一个良好的推广渠道;

  • 获得更多的病患来源

通过会诊转诊方式增加区县病患来源,同时通过会员机制促进会员和患者推荐其他患者前来就诊。

  • 方便病患

病人可以通过小程序直接对专家的情况进行了解,直接预约适合自己的医生,不用跑冤枉路;同时可以在线缴费,治疗费用透明,提高对医院的好感度。

  • 提高内部工作效率

医院客服人员可通过后台对病患治疗情况进行跟踪,出院后进行回访,提高工作效率及提高病患满意度;市场人员可以通过后台进行推广和统计;财务人员可以通过后台进行报表统计;系统管理可以通过后台进行数据管理及系统维护。

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