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化妆品海外电商平台 让批发商和终端用户轻松下单

客户概况

客户化妆品的进出口贸易商,主要业务是在墨西哥。在找到诺怀公司做app之前,客户主要通过Facebook和twitter等社交平台来展示商品以及接受订单。由于缺少系统化的订单管理,库存管理和发货管理,导致员工每天的工作量特别大,而且容易出错。在这样的情况下,客户急需一套前后端相结合的,让顾客能轻松下单并且放心收货,且大大减轻工作人员负担的一个电商平台:化妆品电商平台(网页端+移动APP端)

为什么选择诺怀? 

  • 有口碑,经过朋友介绍
  • 诺怀已有的电商框架包含了市面通用电商平台所具备的功能模块
  • 诺怀的电商平台具备非常高的扩展性,可以基于此框架为客户定制个性化的功能
  • 已有框架可以节省大量的开发成本,价格优势明显。
  • 有非常多的电商平台成功案例展示。
  • 专业的技术开发团队,售后服务有保障

业务挑战/业务诉求

业务诉求

  • 客户主要从事化妆品批发生意,之前没有使用专门的软件来管理自己的销售产品,缺少一套系统化的销售管理体系,因此想要通过网站和App多渠道地推广自己的品牌和产品,增加业务量,提高业务效率;
  • 客户的合作对象主要是墨西哥以及一些拉美地区的客户,因此网站和App的语言需支持显示西班牙语;
  • 平台需支持客服聊天功能,平台客户可以通过发送图片,文字以及语音(发送语音功能为App端专有,网址不支持)的方式与后台客服聊天;
  • 用户注册需要填写平台提供的有效的邀请码,以便进行有效的客户管理;
  • 结合批发业务的实际需求,商品的运费可以根据批发商品的总金额进行分级设置;
  • 为了方便核对订单进行发货,更新订单信息等,客户希望可以在App上增加一个模块对后台订单进行管理,可以方便及时地在移动端更新发货信息,更改订单状态,打印订单详情等。

业务挑战

  • 客户不懂软件开发,产品上线的所有相关事务如服务器购买、短信接口购买、App上线审核、VISA支付账户申请等都需要我们帮助完成;
  • 线上支付方式只支持VISA和MasterCard的借记卡和信用卡;
  • 移动App端需支持订单打印功能;
  • 平台网页端需支持屏幕自适应,增加了布局调整的难度;

解决方案

挑战一:

  • 挑战:客户不懂软件开发,产品上线的所有相关事务都需要我们帮助完成
  • 解决方案:深入了解客户的业务诉求,以客户为中心,帮助客户达成目标。例如帮助客户申请短信签名时,客户在墨西哥注册的商标由于被国内一家公司注册而无法申请成功,为了帮助客户解决问题,我们多次致电阿里云客服,在客服的帮助下使用客户的注册公司的简称成功申请到了短信签名,获得了客户的认可。

挑战二:

  • 挑战:线上支付方式只支持VISA和MasterCard的借记卡和信用卡;
  • 解决方案:开发人员充分调研VISA和MasterCard的支付接口,在VISA Developer Center注册了开发者账号,利用sandbox environment对支付接口进行测试。开发完成后,再将项目提交上线,让客户配合在真实的支付环境中进行测试。

挑战三:

  • 挑战:移动App端需支持订单打印功能
  • 解决方案: 订单打印的模板在后台生成,前端App通过调用手机的打印功能实现移动App端的订单打印。

挑战四:

  • 挑战:平台网页端需支持屏幕自适应,增加了布局调整的难度
  • 解决方案: 采用bootstrap结合Jquery技术,页面上使用流动布局,根据页面大小自适应调整内容的排布,在样式比较特殊,比如使用特殊表格的地方使用Jquery加以调整。在css样式单位上采用了rem单位,脚本根据设备窗口大小调整基准单位,是页面的留白字体级结构在小型设备上的布局比较自然。原始的平台网页内容宽度较小,主要是用于移动设备访问,所以页面文档结构全部重新设计。

 

客户价值

  • 墨西哥电商销售渠道发展落后,客户抢占先机;
  • 系统化的销售管理体系,能大幅度提升销售额;
  • 流程化的管理,方便快捷,提升员工的工作效率,减少发生错误的几率;
  • 提升消费者的购物体验,增加满意度;

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