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重庆市某政府智慧社区平台

合作概况

客户是重庆某政府,该政府大力推进信息化建设,为了提高办公效率,更好的服务辖区企业及群众,启动了智慧社区项目。智慧社区项目融合了20个科室需求,70余项民事办理清单,预计整合2个镇级系统,集成2个区级系统。项目主要包含基础办公、党群之窗、应急指挥、公共服务和企业服务五个模块,并有微信应用支持。其设计符合该政府应急响应迅速、办公高效的初衷。

诺怀用近2个月时间,完成了需求挖掘和原型设计工作,该政府已经评审通过,并初步达成进一步合作的意向。

为什么选择诺怀?

作为政府机关单位,服务采购需要进行竞谈或公开招标。诺怀最终胜出的原因:

  • 超高性价比。诺怀是九龙坡区三大软件外包单位之一,其报价合理,有竞争力。
  • 专业化团队。有专业的需求分析师、产品设计师、架构设计师、开发工程师、测试工程师和运维工程师。在项目各个阶段为客户提供专业化服务,双方建立敏捷思想,沟通及时顺畅。
  • 稳定的交付质量。团队内部的自测,交付之前的统一测试,以及客户方的多重验收测试,为交付质量提供了完善保障。
  • 丰富的国际项目经验。从2005年起,诺怀软件已承接了千例欧美软件开发项目,在项目团队组建,内部项目管理等方面具有丰富经验。将项目标准与国际接轨,提高了项目质量规格。

项目的难点以及解决办法

智慧社区平台面向的用户种类较多,包括机关人员、社区人员、普通群众、党代表、人大代表、企业单位、网格员和矫正人员;涉及的民事办理清单较多,每种民事代办项都有各自的办理流程,且涉及科室交叉;机关单位特有的事项审批,流程较复杂;系统需要预留外部接口;部分数据较敏感,需要较高的安全要求。

  • 针对多种用户,详细分析用户需求,合理规划其权限,开放相应使用端(PC或微信应用)。
  • 民事待办项按照科室进行统计分析,每完成一个科室,确认一个科室。此项涉及便民,因此双方都格外重视。对于科室交叉的待办项,则在集中评审时着重强调,保证科室之间信息对等。
  • 对于事项审批,建立了流程引擎概念,即所有审批流程都可以自定义,系统更加灵活。
  • 调研了各科室现有系统情况,包括市级、区级和镇级,并在智慧社区平台设计时,预留外部接口,方便之后的集成。
  • 调研了该政府现有的网络架构,根据保密要求设计了一套安全的网络架构,保证所有传输数据都加密,敏感数据传输使用VPN.

客户的收获

  • 需求设计让客户的构想落地成为可能
  • 专业的需求挖掘让构想更加丰满,与时俱进
  • 客户信任诺怀团队,合作很愉快

项目截图(原型)

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