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铭兴汽车客户意向管理系统APP项目

概述

客户是重庆地区的汽车行业一家集团公司,旗下代理有日产,双龙,MG,奇瑞,东风风神等多个品牌多种车型。从事汽车销售和维修经营项目;依托集团经营项目开展汽车精品、二手车置换,汽车租赁等汽车服务业务;以集团为平台与工行、农行合作开展汽车消费信贷业务;依托集团投资的车城开展房产租赁、物业管理服务业务。

需求:

  • APP运行在Android 4.0及以上版本。
  • 实现与客户现有DMS系统数据集成。
  • 实现添加新客户,记录客户购车意向,联系电话等基础信息,用于日后跟踪回访。
  • 从通话记录中导入客户信息。
  • 实现发送消息功能。
  • 实现客户跟踪回访,并记录通话录音上传到服务器以备查看。
  • 实现APP版本自动更新。

解决方案

客户的服务器是Windows系统,数据库是SQL Server2000;所以我们采用了C# 4.0+Entity Framework 6 + ASP.net MVC 5.0 WebAPI 2.0这种组合方案来构建Rest API供APP请求服务器数据使用。

困难及挑战:

  • 通话双向录音并上传功能

APP需要在回访客户拨打时自动录音,并将录音上传到服务器上。一般情况下Android系统只能够录制单向的音频,一开始我们也不能够录制成功,后来经过方案研究解决了这个问题;上传回访录音采用了队列后台上传的方式,这样避免了手机网络中断或者其他原因造成文件上传失败的风险。

  • 客户收益

此APP实现了客户的需求,达到了客户的预期,客户表示满意。

此APP整合了客户现有系统,销售人员可以在展厅销售工作的同时记录下客户的资料,售前跟踪环节也更方便了,不仅节省了时间也减少了公司资源占用,还能够对销售人员的售前工作进行评估。

所用技术点

  • Android
  • Java
  • ASP.net MVC API
  • C#
  • SQL Server
  • Rest API
  • jQuery
  • Entity Framework
  • ORM

系统截图

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