——为肾病患者提供便利，平台带来用户和效益

客户概况

重庆山外山血液净化技术股份有限公司（证券简称：山外山，股票代码：838057）成立于2001年，是专业从事血液净化设备研发、生产及技术服务的国家高新技术企业，是国内血液净化设备龙头生产企业，是我国血液净化领域国家标准和行业标准起草单位。

为什么选择诺怀？

• 诺怀在医疗行业有丰富的经验和成功的案例，提供的解决方案是所有供应商中最贴近客户需求的；
• 诺怀在医疗、电商方面有技术的积累，因此报价非常有竞争力；
• 诺怀软件在web、小程序端都有丰富的经验，符合客户对技术的需求；
• 诺怀公司规模较大，且已经成立了10余年，邀请客户来公司实地查看后，客户很放心的把项目交给了诺怀。

业务诉求

• 希望小程序可以支持连锁的透析中心，系统会给用户推荐最近的透析中心，用户可快速预约。用户可以查看自己的体检报告。
• 需要集成一个电商平台，使得肾病患者朋友可以购买相关的商品。
• 还需提供对集团和中心的介绍、新闻、肾病保健知识、肾友活动等信息。

客户期望通过透析预约、电商、知识平台这3块，方便用户，获得用户的忠诚度，提高平台的业绩。

解决方案

• 集成诺怀电商平台，快速完成电商模块功能

由于诺怀自身开发的电商平台软件可直接运用到项目中，开发的时间和花费都非常低，这部分优惠也直接让利给了客户。

• 精细需求分析

项目早期需求比较模糊，诺怀的项目经理在客户的配合下，绘制了项目原型，让客户“百闻不如一见”，知道了小程序大概是什么样子，基于原型做出更加准确的反馈。

• 专业的UI设计

需求设计方面，客户的要求是“高端大气上档次”，但是这个要求比较抽象，诺怀专业的设计师经过与客户深入沟通，了解客户偏向的风格，并给出专业的建议，最终的UI设计获得了客户的好评。

• “以客户为中心”的协作开发

这个项目是小程序开发，因为诺怀已经有大量的经验，因此技术上没有太大的难度。诺怀在开发过程中采取分步提交的模式，给客户展示阶段性成果，确保做出的小程序是客户想要的，能给客户提供价值的产品。

这其中还有一个小插曲，当开发过程中，开发人员和项目经理发现有的地方客户的需求设计不够合理，还有更加优的解决方案，会主动给客户提出建议，客户赞扬了诺怀这种敬业的精神，这也是诺怀“以客户为中心”的核心价值观的体现。

客户价值

• 获得一个有效的小程序推广渠道

微信小程序是当下非常热门的推广渠道，用户在微信搜索时，可搜出小程序，可作为吸引用户的渠道；

• 获得忠诚的用户

小程序的预约操作非常方便和人性化，界面简洁美观，用户还可以在小程序上直接查看体检报告，减少了用户取报告的麻烦，很容易获得用户的好感和忠诚度，对业务的推广非常有帮助。

• 集成电商平台增加销售额

现在线上购物模式已经非常普遍，用户更倾向于在自己信任的平台上购物，因此当平台获得用户信任后，在平台购物是顺其自然的事情。诺怀电商平台提供了丰富的促销活动类型如积分抵现、优惠券等，也是刺激用户消费的一大利器。

项目截图