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使用SMART原则制定目标

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  • 编写目的

公司很多人对于工作目标不清楚怎么写,或者写的目标都很笼统,没有具体的激励作用和考核价值,分享一个国际公认的理论——SMART原则。希望大家以此为原则,加强目标管理,提高报告质量。

 

  • 背景知识

目标管理是使工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正,没有目标是无法考核员工的。

 

  • 具体理论

 

SMART由 5个字母组成,代表5个维度:

 

  • S For Specific 明确性

所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可,或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例:目标——“需要增强项目质量”。这种对目标的描述就很不明确,因为增强项目质量有许多具体做法,如:减少Bug数量,增加自测时间,增加代码检查的次数,增加互查等等。

改进:有这么多增强项目质量的做法,我们所说的“增强项目质量”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改:”我们将在下周增加2 Hour代码自测,将Bug数量减少到10个以内。”

实施要求:目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,使考核人能够很清晰的看到部门或人员计划要做哪些那些事情,计划完成到什么样的程度。

 

  • M For Measurable 可衡量性

衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。

示例: “为所有的老员工安排进一步的管理培训”。”进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念,到底指什么?是不是只要安排了这个培训,不管谁讲,也不管效果好坏都叫“进一步”?

改进:准确地说,在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,学员的评分在85分以上,低于85分就认为效果不理想,高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。

实施要求:目标的衡量标准遵循“能量化的量化,不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行,如果仍不能进行衡量,其次可考虑将目标细化,细化成分目标后再从以上五个方面衡量,如果仍不能衡量,还可以将完成目标的工作进行流程化,通过流程化使目标可衡量。

 

  • A For Attainable 可实现性

我们在制定目标的时候,也要充分考虑自己的能力,制定自己能够实现的目标。

实施要求:既要使工作内容饱满,也要具有可达性。可以制定出跳起来”摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

 

  • R For Relevant 相关性

目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。

实施要求:我们在制定工作目标的时候,要制定与项目本身相关的目标,或者是今后在项目中可能会产生有利影响的目标。

 

  • T For Time-bound 时限性

目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。

示例:“我将在2014年4月30日之前完成某事。”4月30日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的不公。项目经理和团队成员之间对目标轻重缓急的认识程度不同,项目经理着急,但团队成员不知道。项目经理应该根据工作任务的优先级,合理安排各个目标的达成时间。

实施要求:目标设置要具有时间限制,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查项目的完成进度,及时掌握项目进展的变化情况,以方便对团队成员进行及时的工作指导,以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。

 

  • 总结

综上所述,在制定工作目标时,参考SMART原则的5个维度,去制定自己的工作目标,可以帮助我们制定出一个可行的、有效的、清晰的工作目标,并对我们的工作带来帮助。只有当一个目标是SMART的,才能在考核的时候检验自己的实际执行效果,从而帮助我们不断进步。运用SMART原则来制定工作目标,可以让目标计划从虚的落到实处,从一拍脑门想到就写,写完之后自己都不记得,变成深思熟虑之后定下目标,并在执行中不断检查自己的达成情况。一个SMART的工作目标,在考核的时候只有两种结果:达成和未达成。不会出现基本达成的结果。请在做总结的时候看看自己制定的工作目标是否符合SMART的5个原则。希望大家都能将SMART原则运用到自己的工作中,帮助大家进步。

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