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诚信:八千美金的一堂课

最近丢了个价值8000美金的项目,刚开始不到一周就被客户叫停,以前从未发生这样的事情,被上了非常昂贵的一堂课。为了让这堂成本8000美金的课程价值最大化,我觉得有必要把从中得到的经验教训分享出来,希望能警醒更多的项目经理,帮助更多的人少走弯路。 事情是这样的:上周五有一个项目启动了,这是个老客户转交过来的新项目,要得比较急,因而客户也特别关注项目的进度。通过最初的沟通,我们应允客户每天给他发日报反馈项目进展,但由于人员受其它项目影响,未能及时到位,直到本周三项目都未能投入多少时间,因而项目经理也一直未发日报。到了周四,客户要求Skype沟通,并且在沟通中又特别强调了需要日报反馈项目进度的问题,同时团队也答应周四晚上......

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